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社区当家人 邻里和事佬 —记龙南镇金都社区人民调解委员会主任廖渝芳先进事迹

  • 作者: 发布时间 2017-12-27 10:51:00
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        廖渝芳,女,43岁,汉族,中共党员,金都社区居委会主任、人民调解委员会主任。从事人民调解工作以来,凭着对社区居民的满腔热爱和一颗赤诚之心,成功调处各类矛盾纠纷150起,纠纷调解成功率达98%,协议履行率达100%,有效防止多起 “民转刑”及群体性上访案件的发生。为社区居民营造和谐稳定的生活环境,维护一方平安,赢得了居民群众的广泛赞誉,被大家亲切地称为“和事佬”。

        一、以提高自身素质为首要,不断加强学习

    调解工作中,廖渝芳深知提高自身素质的重要性,没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作,甚至会适得其反,掌握过硬的调解技术不仅是调解工作的前提,也是对群众负责的工作态度。为此廖渝芳不但认真学习了《人民调解法》、《合同法》、《婚姻法》等一系列经常用到的法律法规,还经常向司法所、派出所及法院的工作人员请教学习,遇到棘手难办的纠纷邀请大家交流讨论调解方案,通过不断学习积累,使自己的业务本领有了较大提升,逐渐成为一个能够熟练化解各种矛盾的行家里手。

        二、以创建先进社区为本职,创新调解新机制

    廖渝芳一直扎根在基层一线,她心系群众,立足社区,以执着务实的工作作风,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,她始终带着对群众的深厚感情开展调解工作,把为群众服务当作自己最大的幸福。她立足本职,勤于钻研,积极探索创新服务群众、宣传法律、化解矛盾纠纷的方式方法。调解工作中,她坚持法制宣传引领,多种方式调处,主动排查化解,创新工作模式。实行一般纠纷,及时调解;易激化纠纷,稳妥调解;疑难纠纷,联动调解;突发纠纷,果断调解,为社会稳定和谐发挥了积极作用。她所在的社区无“民转刑”、群体性上访案件,实现了小事不出楼座,大事不出社区的调解目标,连续几年被评为“赣州市文明社区”、“龙南县先进基层党组织”,所在调委会也曾多次被评为“十佳人民调解委员会”。

     

        三、以维护社区和谐稳定为根本,为群众排忧解难

        案例一:金都社区龙桂小组居民赖某儿子与本县一姑娘自由恋爱,在谈婚论嫁之际,两人由于双方家庭原因导致两家关系剑弩拔张而萌生悔婚的念头,然而,对于当初的彩礼钱,双方却无法协商达成一致。男方认为没有履行婚姻登记手续应全额退还彩礼钱,而女方则要求扣除相当数额的彩礼钱,一时争论不下双方来到社区咨询。廖渝芳了解情况后,首先对双方进行劝解疏导,希望双方能重归于好,在双方均表示自愿分手后,廖渝芳耐心地讲解法律对于彩礼返还的规定,并要求双方以诚相待,本着尽快化解矛盾的态度协商此事,起初双方意见分歧较大,并互相指责对方,后经廖渝芳做了大量的说服工作,根据客观事实提出建设性意见,建议男方退让一步,降低返还彩礼的金额,在廖渝芳的动之以情、晓之以理的劝说下,双方终于达成协议并马上履行了协议。至此,一桩因婚前彩礼返还引起的纠纷顺利得到平息。

     

        案例二:金都社区人民大道有两户人家早先建房时共墙而建,下水管从天面横跨,因年载已久管道破裂导致楼面渗水,双方在更换管道、修复楼面等产生的费用承担上争吵不休,僵持不下。廖渝芳从群众口中偶然得知这个情况后,为了防止双方矛盾激化,马上带着社区调委会工作人员奔赴现场,了解情况后,找到县建设局建筑专家商讨楼面渗水解决方案,同时电话咨询了社区法律顾问有关费用担责问题,再依法调解,最终双方达成了公共设施共同维护,共同承担费用的协议,既避免邻里失和,又解决了居民的实际困难。

     

        案例三:塔下小组村民陈某俊与陈某山两家发生相邻山场界限纠纷,且争议的山场又位于集体山场的交界处,两家均持有2006年颁发的《林权证》,双方《林权证》上的山场界限有所差异,双方因此发生纠纷,如不调解处理,可能发生打架斗殴事件,酿成大事。廖渝芳了解情况后,亲自到纠纷山场实地勘查并就地调解。调解过程中,通过向当事人摆事实、讲情理、阐述我国法律法规和政策,经过几个小时的调解,双方最终同意按照争议面积的各一半的原则划分各自山场的范围,并当场确定了双方山场的具体界限。

     

        案例四:家住龙南镇金都社区社坛小组的彭某、廖某夫妇,均年近六旬,结婚28年来,两人因性格及生活习惯等差异,时常发生分歧,因有隔阂,生活中便斤斤计较,相互猜疑,矛盾愈深,由最初的小吵小闹演变成挥拳相向。今年6月,在再次受到丈夫彭某的拳脚交加后,妻子廖某下定决心要离婚,丈夫彭某找到廖渝芳,提出想调解挽留这份婚姻,并为自已的所作所为深感悔恨,廖渝芳立马联系其妻子来到社区,在调解伊始,廖渝芳义正严词指出彭某打人是犯法行为,必须改掉,并要他马上向妻子道歉,彭某也深刻认识到自己的错误,一再保证今后会善待妻子,并恳求大家相信他,给他一个痛改前非的机会。经过廖渝芳近两个小时的劝说,两人决定挽留这份难得的婚姻,重归于好。望着两人相携而去的背影,廖渝芳舒心的笑了。

     

        案例五:为了使辖区居民能有更大的室外活动空间,在廖渝芳主任的协调下,完成了桑园小区文化小广场的路面硬化及扩建,并申报安装了多功能运动器材,居民的活动场地大了,但新的问题又出现了,今年8月5日晚,接到居民电话说桑园文化小广场上出事了,都快要打起来了,接到电话后,廖渝芳饭也顾不上吃,马上赶到事发现场,经了解得知,原来是广场附近的住户与跳广场舞的健身爱好者因音乐播放声音过大而发生了激烈争吵,个别过激住户甚至往广场中央扔垃圾,一时形势十分紧张,廖渝芳立即对争吵双方进行劝解,经过耐心劝解,双方停止了争吵,一触而发的紧张形势得到平息。第二天,她又把广场舞组织者和住户代表叫到社区协商事件处理意见,通过1个多小时的会议调解,双方都认识到了自己的错误,互相道歉,最后达成了双方都能接受的协议。